Los clientes de Luno cubiertos por el aviso de salida regional del exchange ya no pueden enviar criptomonedas a otra billetera o plataforma.
Resumen
- El 29 de junio fue la fecha límite para que los usuarios afectados de Luno pudieran transferir criptomonedas a billeteras externas.
- El 31 de agosto es la fecha límite estándar para retiros bancarios antes de que las cuentas afectadas se cierren el 1 de septiembre.
- Se pueden aplicar tarifas mensuales combinadas de $52 a partir de diciembre sobre los saldos restantes después del cierre de la cuenta.
- Luno no ha identificado públicamente las regiones afectadas ni ha revelado cuántos clientes recibieron avisos.
Deben vender sus tenencias antes de retirar efectivo a un banco antes del 31 de agosto.
Las restricciones se aplican a un grupo no revelado de clientes cuyas cuentas se cerrarán permanentemente el 1 de septiembre. A partir del 3 de agosto, Luno no había identificado públicamente las regiones afectadas ni había declarado cuántos usuarios recibieron el aviso.
Las transferencias de criptomonedas de Luno terminaron el 29 de junio
Luno comenzó a limitar las cuentas afectadas el 1 de junio. Deshabilitó depósitos, compras de criptomonedas, transferencias entrantes, compras recurrentes y órdenes pendientes. Los clientes aún podían vender activos, retirar dinero a un banco y enviar criptomonedas a otros lugares hasta el 29 de junio.
La ventana de transferencia ahora está cerrada. Los usuarios que la perdieron no pueden preservar sus tenencias moviendo los activos a través del proceso de cuenta estándar. La guía de Luno dice que su única opción ordinaria restante es vender las criptomonedas y retirar las ganancias fiduciarias antes del 31 de agosto.
Mientras tanto, la venta y los retiros bancarios normales se detendrán después del 31 de agosto, mientras que el acceso a la billetera terminará cuando las cuentas se cierren el 1 de septiembre. Luno aconseja a los clientes que nunca han verificado una cuenta de retiro que contacten al soporte porque los depósitos, que algunas regiones usan para la verificación bancaria, ya están deshabilitados.
Los clientes que buscan ayuda deben proporcionar un extracto bancario o una carta emitida dentro de los tres meses anteriores. Debe mostrar su nombre y detalles de la cuenta. Luno dice que los retiros manuales después del cierre generalmente toman de tres a cinco días hábiles una vez que se haya confirmado la información requerida.
Los saldos restantes podrían enfrentar tarifas mensuales
Luno dice que los saldos por debajo del equivalente a $10 no pueden procesarse debido a los umbrales mínimos de retiro. Según el aviso, la empresa retendrá esos saldos después del 1 de septiembre en lugar de colocarlos en el proceso de retiro manual.
Los saldos superiores a $10 siguen siendo elegibles para retiro manual después del cierre, pero los cargos comienzan en septiembre. Luno dice que impondrá una tarifa mensual de inactividad de $2. A partir de diciembre, se aplica un cargo adicional de inactividad de $50, elevando el costo mensual declarado a $52 mientras los fondos permanezcan almacenados.
Luno aún no ha nombrado las regiones afectadas
La empresa dice que se está retirando para "centrarse en nuestros mercados principales en África y el Sudeste Asiático". Su página de disponibilidad actual nombra a Kenia, Nigeria y Sudáfrica como mercados africanos compatibles, junto con Indonesia y Malasia en el Sudeste Asiático. La lista no establece qué otras regiones recibieron avisos de cierre.
Luno también mantiene una lista separada de 33 países y territorios no compatibles. Sin embargo, la guía de salida regional no conecta los cierres del 1 de septiembre con esa lista, un regulador, un incidente de seguridad o dificultades financieras. Por lo tanto, los clientes deben confiar en los avisos directos de la cuenta para determinar si el cronograma se aplica a ellos.
La fecha límite para el retiro llega durante una reestructuración más amplia de la empresa.Como informó crypto.news, Luno confirmó planes el 28 de julio para recortar alrededor del 20% de su fuerza laboral global mientras dirige más recursos hacia servicios institucionales y de empresa a empresa. El director ejecutivo James Lanigan no reveló el número de puestos o regiones afectadas.
Los cierres de cuentas y los recortes de empleo no deben tratarse automáticamente como la misma acción. Luno no los ha vinculado públicamente. Aun así, ambos movimientos reducen partes de su huella minorista global anterior mientras la gerencia concentra el gasto en mercados seleccionados, infraestructura y servicios profesionales.
Luno anteriormente utilizó un cierre específico por país cuando salió de Singapur en 2023. En cobertura relacionada, crypto.news informó que los clientes de Singapur recibieron una fecha de finalización del servicio designada y se les dijo que retiraran tanto las criptomonedas como los saldos en moneda local. El aviso actual difiere porque Luno no ha nombrado públicamente las regiones involucradas.
