Mastercard lanza Agent Connect para compras con IA

Mastercard ha lanzado Agent Connect para ofrecer a los comerciantes una única integración para el descubrimiento de productos, la creación de carritos y los pagos aprobados por el cliente en todas las plataformas de compras con IA.

Mastercard Agent Connect reduce las integraciones separadas para los comerciantes

Mastercard dijo en un anuncio del 9 de septiembre que Agent Connect permite a los comerciantes participar en compras asistidas por IA sin tener que crear una conexión técnica separada para cada plataforma de IA.

A través del servicio, un agente de IA puede buscar los productos de un comerciante participante, armar un carrito y llevar al cliente hacia el pago. Una compra puede proceder después de que el cliente dé su autorización, manteniendo la decisión final de gasto bajo el control del comprador.

En lugar de enviar a los compradores a través de varios sistemas desconectados, la integración vincula a los comerciantes con agentes de IA, plataformas digitales y empresas de pago. Mastercard dijo que las empresas pueden usar sus catálogos existentes para suministrar precios actuales, descripciones de productos e información de existencias.

Mantener los datos del catálogo actualizados es importante porque un agente de IA puede hacer una recomendación o preparar un pedido sin que el comprador visite una página de producto convencional. Agent Connect le da al comerciante un papel directo en el suministro de la información utilizada durante ese proceso.

Los comerciantes también conservan el control sobre su marca, precios y relaciones con los clientes, según Mastercard. La empresa de pagos diseñó el servicio para mantener a las empresas involucradas desde la primera búsqueda de producto hasta la transacción completada, en lugar de limitar su papel al cumplimiento de pedidos.

Ese control puede volverse más importante a medida que las búsquedas de productos se trasladan de los sitios web de los comerciantes y los motores de búsqueda a las interfaces conversacionales. Para los minoristas, precios inexactos o detalles de inventario presentados por un agente externo podrían llevar a transacciones fallidas, reembolsos o quejas de los clientes.

Agent Connect se encuentra dentro de Agent Suite for Merchants de Mastercard, que reúne los servicios de compra y pago con IA en el mismo sistema de comercio. Las empresas pueden usar el conjunto dentro de sus propios canales digitales, permitiendo a los clientes buscar productos, comparar opciones, recibir recomendaciones y completar el pago.

Mastercard añade herramientas de Anthropic a su suite para comerciantes

Trabajando con Anthropic, Mastercard también está dando a las empresas acceso a un modelo de agente de comercio que combina los modelos Claude con las capacidades de pago de Mastercard. Los comerciantes pueden usar el marco para desarrollar agentes de compra mientras conservan el control sobre sus escaparates digitales.

En lugar de centrarse solo en el descubrimiento de productos, la suite actualizada admite tareas que surgen después del pago. Mastercard dijo que los comerciantes pueden implementar agentes de IA para ayudar a los clientes a monitorear pedidos, solicitar reembolsos y procesar devoluciones.

La asociación conecta los modelos de Anthropic con las capas de pago y autorización necesarias para pasar de una recomendación a una compra. La aprobación del consumidor sigue siendo parte del proceso, mientras que los comerciantes continúan estableciendo la información del producto y los términos comerciales.

El director de productos de Mastercard, Jorn Lambert, dijo que los cambios en las compras en línea colocarán a los agentes de IA entre muchas empresas y sus clientes.

"Los agentes de IA cambiarán nuevamente la interfaz de compra", dijo Lambert.

Mastercard quiere que los comerciantes mantengan el control a medida que esa interfaz cambia, según el ejecutivo. Agent Suite está estructurado para permitir que las empresas ofrezcan servicios asistidos por IA dentro de los canales que gestionan, en lugar de ceder toda la experiencia de compra a plataformas externas.

El trabajo de Mastercard en Agent Connect sigue a su lanzamiento en junio de una red de pagos con IA respaldada por Ripple, Coinbase, Stripe, Adyen, Cloudflare, OKX, la Fundación Solana y otras empresas. Como informó crypto.news en ese momento, más de 30 empresas de pagos, blockchain y tecnología respaldaron la iniciativa.

Llamado Agent Pay for Machines, el sistema fue diseñado para grandes cantidades de pequeñas transacciones iniciadas por software autónomo. Mastercard dijo que los usuarios podían establecer límites de gasto, requisitos de autorización y condiciones de liquidación, mientras que las transacciones podían moverse a través de redes de pago estándar o vías de stablecoins.

Agent Pay verifica la autoridad del cliente antes de las compras

Mastercard Agent Pay proporciona los controles de pago detrás de las transacciones iniciadas por agentes de IA. Cuando un cliente permite que un agente realice una compra, el sistema registra esa autoridad a través de un permiso tokenizado.

El token ayuda a confirmar que el agente tiene permiso para actuar, separando una compra autorizada de una acción del agente que queda fuera de las instrucciones del cliente. El enfoque de Mastercard coloca la identidad, el consentimiento y las credenciales de pago dentro del proceso de transacción, en lugar de tratar al agente como un titular de tarjeta común.

La autorización del cliente sigue siendo importante cuando el software compara productos o prepara un carrito basado en una solicitud general. Una instrucción para encontrar un producto dentro de un presupuesto, por ejemplo, no necesariamente otorga a un agente autoridad ilimitada para completar cada transacción relacionada.

Con permisos tokenizados, los proveedores de pagos y los comerciantes pueden recibir información que muestre que un agente actuó bajo una instrucción definida. Mastercard dijo que Agent Pay aplica su infraestructura de seguridad y pagos existente a transacciones en las que el software actúa en nombre de un consumidor o negocio.

Las stablecoins también son parte del trabajo de la compañía en el comercio liderado por agentes. En mayo, MoonPay presentó una tarjeta de stablecoin de Mastercard que permite a los usuarios autorizar a agentes de IA a gastar activos mantenidos en billeteras on-chain.

La MoonAgents Card convierte cripto a fiat en el punto de venta y funciona en comercios que aceptan Mastercard. Según MoonPay, los agentes pueden iniciar pagos sin requerir que los usuarios carguen un saldo separado o primero transfieran sus fondos fuera de la cadena.

Combinar la aceptación de tarjetas con saldos de stablecoins brinda a los desarrolladores otra ruta para construir herramientas de pago automatizadas. Los propios sistemas de Mastercard también pueden soportar la liquidación con tarjeta o stablecoin, dependiendo del producto y del proveedor de pagos participante.

Mastercard admite pagos entre software y máquinas

Agent Pay for Machines extiende el modelo de autorización más allá de las compras de consumo al permitir que las aplicaciones de software y las máquinas conectadas realicen transacciones entre sí. Mastercard diseñó el servicio para pagos repetidos y de bajo valor que pueden ocurrir con demasiada frecuencia para una aprobación manual cada vez.

Las transacciones posibles podrían involucrar software que paga por recursos digitales o máquinas que compran servicios bajo condiciones preestablecidas. Mastercard dijo que el sistema puede procesar pagos a través de redes de tarjetas o stablecoins, mientras que los propietarios mantienen el control a través de reglas de gasto y autorización.

Más de 30 empresas se han unido a la iniciativa de pagos entre máquinas de Mastercard. Los participantes incluyen a Stripe, Coinbase, Adyen, Checkout.com, Cloudflare, OKX y Global Payments, reuniendo a procesadores de pagos, empresas de cripto y proveedores de infraestructura de internet.

Ripple y Coinbase vincularon previamente las stablecoins y la infraestructura blockchain con la necesidad de una liquidación rápida y programable entre agentes autónomos. Durante el lanzamiento de junio, el vicepresidente senior de RippleX, Markus Infanger, dijo que XRP Ledger y RLUSD podrían proporcionar una liquidación rápida, costos predecibles, cumplimiento programable y un rastro de auditoría.

La jefa de desarrollo de negocio de stablecoins de Coinbase, Nina Coughlin, dijo que el exchange estaba trabajando con Mastercard en un sistema abierto e interoperable para pagos liderados por agentes. Las empresas están combinando redes de pago establecidas con dólares programables y estándares como x402, según sus comentarios en el lanzamiento.

Para los comerciantes y empresas de pago de EE. UU., las operaciones reguladas de activos digitales de Mastercard proporcionan otra capa relevante. Su subsidiaria estadounidense recibió una BitLicense de Nueva York en mayo, lo que le permite realizar negocios de moneda virtual en el estado.

El Departamento de Servicios Financieros de Nueva York exige que los titulares de BitLicense cumplan con reglas que cubren capitalización, ciberseguridad, controles contra el lavado de dinero, detección de sanciones y protección al consumidor. Mastercard dijo que la aprobación respaldaría el trabajo relacionado con monedas estables y depósitos bancarios tokenizados bajo los estándares de cumplimiento utilizados en toda su red de pagos.