Les clients de Luno concernés par l'avis de sortie régionale de la bourse ne peuvent plus envoyer de cryptomonnaie vers un autre portefeuille ou une autre plateforme.
Résumé
- Le 29 juin marquait la date limite pour que les utilisateurs Luno concernés puissent transférer des cryptos vers des portefeuilles externes.
- Le 31 août est la date limite standard pour les retraits bancaires avant la fermeture des comptes concernés le 1er septembre.
- Des frais mensuels combinés de 52 $ peuvent s'appliquer à partir de décembre sur les soldes restants après la fermeture du compte.
- Luno n'a pas publiquement identifié les régions concernées ni divulgué combien de clients ont reçu des avis.
Ils doivent vendre leurs avoirs avant de retirer de l'argent sur un compte bancaire d'ici le 31 août.
Les restrictions s'appliquent à un groupe non divulgué de clients dont les comptes seront définitivement fermés le 1er septembre. Au 3 août, Luno n'avait pas publiquement identifié les régions concernées ni indiqué combien d'utilisateurs avaient reçu l'avis.
Les transferts de cryptos Luno ont pris fin le 29 juin
Luno a commencé à limiter les comptes concernés le 1er juin. Il a désactivé les dépôts, les achats de cryptos, les transferts entrants, les achats récurrents et les ordres en attente. Les clients pouvaient toujours vendre des actifs, retirer de l'argent sur un compte bancaire et envoyer des cryptos ailleurs jusqu'au 29 juin.
La fenêtre de transfert est maintenant fermée. Les utilisateurs qui l'ont manquée ne peuvent pas préserver leurs avoirs en déplaçant les actifs via le processus de compte standard. Les conseils de Luno indiquent que leur seule option ordinaire restante est de vendre les cryptos et de retirer le produit en monnaie fiduciaire d'ici le 31 août.
Pendant ce temps, la vente et les retraits bancaires normaux cesseront après le 31 août, tandis que l'accès au portefeuille prendra fin lorsque les comptes seront fermés le 1er septembre. Luno conseille aux clients qui n'ont jamais vérifié un compte de retrait de contacter le support car les dépôts, que certaines régions utilisent pour la vérification bancaire, sont déjà désactivés.
Les clients cherchant de l'aide doivent fournir un relevé bancaire ou une lettre émise au cours des trois derniers mois. Il doit montrer leur nom et leurs coordonnées bancaires. Luno indique que les retraits manuels après la fermeture prennent généralement trois à cinq jours ouvrables une fois les informations requises confirmées.
Les soldes restants pourraient être soumis à des frais mensuels
Luno indique que les soldes inférieurs à l'équivalent de 10 $ ne peuvent pas être traités en raison des seuils de retrait minimum. Selon l'avis, la société conservera ces soldes après le 1er septembre plutôt que de les placer dans le processus de retrait manuel.
Les soldes supérieurs à 10 $ restent éligibles au retrait manuel après la fermeture, mais des frais commencent en septembre. Luno indique qu'il imposera des frais d'inactivité mensuels de 2 $. À partir de décembre, des frais de dormance supplémentaires de 50 $ s'appliquent, portant le coût mensuel indiqué à 52 $ tant que les fonds restent stockés.
Luno n'a toujours pas nommé les régions concernées
La société indique qu'elle se retire pour « se concentrer sur nos marchés principaux en Afrique et en Asie du Sud-Est ». Sa page de disponibilité actuelle nomme le Kenya, le Nigeria et l'Afrique du Sud comme marchés africains pris en charge, ainsi que l'Indonésie et la Malaisie en Asie du Sud-Est. La liste n'établit pas quelles autres régions ont reçu des avis de fermeture.
Luno maintient également une liste distincte de 33 pays et territoires non pris en charge. Cependant, les conseils de sortie régionale ne relient pas les fermetures du 1er septembre à cette liste, à un régulateur, à un incident de sécurité ou à des difficultés financières. Les clients doivent donc se fier aux avis directs sur leur compte pour déterminer si le calendrier s'applique à eux.
La date limite de retrait arrive pendant une restructuration plus large de l'entreprise.Comme crypto.news l'a rapporté, Luno a confirmé le 28 juillet son intention de réduire d'environ 20 % ses effectifs mondiaux tout en orientant davantage de ressources vers les services institutionnels et interentreprises. Le directeur général James Lanigan n'a pas divulgué le nombre de postes ou les régions concernées.
Les fermetures de comptes et les suppressions d'emplois ne doivent pas automatiquement être considérées comme la même action. Luno ne les a pas liées publiquement. Néanmoins, les deux réduisent des parties de son empreinte mondiale de vente au détail antérieure, tandis que la direction concentre ses dépenses sur des marchés sélectionnés, les infrastructures et les services professionnels.
Luno avait précédemment utilisé une réduction progressive spécifique à un pays lors de son retrait de Singapour en 2023. Dans une couverture connexe, crypto.news a rapporté que les clients singapouriens avaient reçu une date de fin de service nommée et avaient été invités à retirer à la fois leurs soldes en crypto et en monnaie locale. L'avis actuel diffère car Luno n'a pas publiquement nommé les régions concernées.
