Bancos britânicos enfrentaram 10.092 reclamações sobre restrições a pagamentos com criptomoedas durante um período de 90 dias, enquanto clientes questionam por que alguns credores bloqueiam transferências para plataformas de criptoativos, apesar dos planos do governo de atrair empresas de ativos digitais.
Resumo
- Stand With Crypto registrou 10.092 reclamações de 9.803 pessoas ao longo de 90 dias.
- Lloyds, Barclays e NatWest responderam por 5.144 reclamações, cerca de 51% das submissões.
- Clientes relataram restrições mesmo em bancos sem limites de pagamento com criptomoedas declarados publicamente.
- As reclamações são submissões autosselecionadas, não taxas de rejeição verificadas entre os bancos do Reino Unido.
- O Reino Unido planeja regulamentar mais atividades com criptomoedas em 2027, mas as restrições de pagamento dos bancos permanecem separadas.
De acordo com um relatório do grupo de defesa Stand With Crypto UK, 9.803 indivíduos usaram sua ferramenta online de reclamações entre maio e agosto de 2026 para contestar transferências bloqueadas ou restritas. As submissões vieram de todos os 650 círculos eleitorais parlamentares, com o Lloyds Banking Group, o Barclays e o NatWest recebendo os maiores números.
Lloyds lidera reclamações sobre criptomoedas no Reino Unido apesar de restrições pouco claras
O Lloyds Banking Group respondeu por 2.297 reclamações, abrangendo clientes do Lloyds, Halifax e Bank of Scotland. O Barclays veio em seguida com 1.569, enquanto o NatWest Group recebeu 1.278.
Juntos, os três grupos bancários atraíram 5.144 reclamações, o equivalente a aproximadamente 51% do total.
O HSBC UK recebeu mais de 1.000 submissões, segundo o relatório. Na outra ponta da lista, o Virgin Money registrou 103 e o Co-operative Bank recebeu 76.
O Lloyds representa uma preocupação particular para a campanha porque sua revisão das políticas bancárias publicadas, realizada em 28 de agosto, não encontrou restrições declaradas publicamente a transferências com criptomoedas.
O Revolut apareceu entre as instituições sem restrições publicadas na revisão da campanha, embora seus clientes tenham relatado dificuldades de pagamento. As próprias informações de suporte do Revolut identificam certas corretoras de criptomoedas como não suportadas.
A distinção é importante para clientes que tentam identificar quais bancos permitem pagamentos a empresas de criptomoedas regulamentadas. Um banco pode permitir algumas transações enquanto rejeita outras após verificações de fraude, avaliações internas de risco ou restrições a destinatários específicos.
Os números não estabelecem que o Lloyds bloqueia uma proporção maior de pagamentos com criptomoedas do que seus concorrentes. O Stand With Crypto coletou submissões de pessoas que optaram por usar sua ferramenta, sem ajustar para a base de clientes de cada banco ou o volume total de atividade de pagamentos.
Quais bancos do Reino Unido restringem pagamentos a corretoras de criptomoedas?
A campanha identificou diferenças substanciais entre bancos que publicam limites de transação e aqueles que proíbem pagamentos relacionados a criptomoedas.
Barclays e HSBC UK foram listados como permitindo transferências de até £2.500 por transação, sujeitas a um limite de £10.000 em 30 dias.
Os limites publicados do NatWest eram de £1.000 por dia e £5.000 em 30 dias. O Santander UK impôs um teto de transação de £1.000 e um limite mensal de £3.000.
Entre as instituições identificadas como proibindo pagamentos com criptomoedas estavam o Starling Bank, o Chase UK, o TSB, o Metro Bank, o Virgin Money e o Co-operative Bank.
De acordo com os números da campanha, os bancos com limites de transação publicados responderam por 6.198 reclamações, aproximadamente 61% das submissões.
Outras 2.842 reclamações envolveram fornecedores sem restrições identificadas publicamente, enquanto 989 diziam respeito a bancos listados como tendo proibições totais.
As 63 submissões restantes ficaram fora dessas três categorias.
O Barclays defendeu as restrições como forma de proteger os clientes contra golpes com criptomoedas e perdas financeiras. Os bancos continuam responsáveis por avaliar riscos de fraude e crimes financeiros ao processar pagamentos.
O Stand With Crypto argumenta que restrições generalizadas podem afetar compras legítimas por meio de empresas registradas na Financial Conduct Authority.
Regras de criptomoedas do Reino Unido deixam o acesso a pagamentos bancários sem solução
As reclamações chegam enquanto a Grã-Bretanha se prepara para introduzir seu novo marco regulatório de criptomoedas.
Em um anúncio de dezembro de 2025, o Tesouro de Sua Majestade afirmou que o governo queria que a Grã-Bretanha se tornasse um destino líder para empresas de ativos digitais, ao mesmo tempo em que fortalecia as proteções ao consumidor.
O regime planejado, previsto para outubro de 2027, trará atividades adicionais de criptomoedas sob autorização da FCA.
Como o crypto.news examinou anteriormente as restrições bancárias, autorizar uma empresa de criptomoedas não exige automaticamente que um banco de varejo processe pagamentos para essa empresa.
A janela de inscrição de cinco meses da FCA abriu em 30 de setembro de 2026 e vai até 28 de fevereiro de 2027. O registro existente de combate à lavagem de dinheiro não se torna automaticamente autorização sob o novo regime.
O acesso bancário já atraiu atenção política. Em agosto, um grupo parlamentar multipartidário questionou executivos de grandes bancos sobre seu tratamento de empresas de criptomoedas e transferências relacionadas.
A investigação solicitou detalhes sobre recusas de contas, limites de pagamento e os fatores que os bancos consideram ao avaliar empresas de criptomoedas.
Grupo do setor pede políticas bancárias mais claras
Katie Harries, chefe de política europeia da Coinbase, criticou as restrições que afetam transferências para empresas registradas na FCA.
Ela argumentou que os bancos deveriam avaliar pagamentos individuais em vez de aplicar restrições a todo o setor de criptomoedas.
O Stand With Crypto quer que os bancos publiquem explicações mais claras de suas políticas e ofereçam aos clientes maneiras práticas de contestar transações rejeitadas.
A campanha pediu à FCA e ao Tesouro de Sua Majestade que esclareçam quando restrições que abrangem um setor inteiro podem ser justificadas sob requisitos de prevenção a fraudes e crimes financeiros.
Seu relatório não mediu quantas tentativas de compra de criptomoedas foram bem-sucedidas, quantas transferências malsucedidas envolveram suspeita de fraude, ou a proporção de reclamações acolhidas pelos bancos.
