BitMart 已推出一個專門的用戶互動入口網站，用於處理有關提款及其未來計劃的問題，為客戶提供正式渠道提交疑慮，同時財務顧問 Alvarez & Marsal 正在審查該交易所的狀況。
摘要
- BitMart 已推出用戶入口網站，用於提款查詢、一般反饋及潛在的重組提案。
- 提交內容將由 BitMart、Alvarez & Marsal 及該交易所的法律顧問作為持續評估的一部分進行審查。
- 該入口網站不會處理個別提款，提交工單也不會改變帳戶或資產的狀態。
- BitMart 計劃在審查期間任命獨立第三方監督運營及資產保管。
根據 BitMart 的官方公告，該入口網站將收集涵蓋提款安排、交易所行動計劃及其未來方向的問題、疑慮和反饋。提交內容將作為 BitMart、Alvarez & Marsal 及該公司法律顧問正在進行的評估的一部分予以考慮。
該入口網站是在 BitMart 於 9 月 9 日任命 Alvarez & Marsal 為其財務顧問一週後推出的。正如 crypto.news 此前報導，A&M 被引入以在交易暫停後評估該交易所的財務狀況、利益相關者索賠及提款安排。
BitMart 當時表示，將在五個工作日內發布專門的用戶反饋入口網站。該公司預計在 9 月 9 日公告後的三週內提供其行動計劃和諮詢流程的詳細信息。
BitMart 入口網站接受提款和重組查詢
訪問該入口網站的用戶必須選擇「用戶互動入口網站」作為問題類型。BitMart 表示，在其他類別下提交的內容將作為常規客戶支持工單處理，不會構成評估過程的一部分。
客戶需提供電子郵件地址，現有用戶被鼓勵使用註冊其 BitMart 帳戶的地址。可以提供 BitMart ID，但這是可選的。
該入口網站將提交內容分為四類：提款相關查詢、一般反饋、潛在投資者或重組提案，以及其他查詢。用戶可以提供主題、描述、相關日期或交易參考及支持文件。
提交表格並不會立即完成流程。BitMart 表示，用戶將收到來自 [email protected] 的驗證訊息，並且必須點擊該電子郵件中的連結，提交才能正式歸檔。驗證完成後，將發送包含工單編號的確認訊息。
該交易所要求用戶每個問題僅提交一張工單，並表示重複工單不會加快審查速度。雖然每個經過驗證的提交都將被記錄和審查，但 BitMart 警告稱，大量的通信可能導致無法對每位用戶進行個別回覆。
入口網站不會處理個別 BitMart 提款
BitMart 強調，該入口網站並非個別提款處理系統。提交工單不會改變用戶帳戶或資產的狀態。
自 7 月開始逐步關閉其交易業務以來，提款權限一直是圍繞該交易所的主要問題之一。
BitMart 在審查其運營狀況、市場環境及未來策略後，於 7 月 26 日宣布分階段關閉。該公司停止了新註冊、加密貨幣和法定貨幣存款以及新的現貨訂單，而期貨帳戶則進入僅減倉模式。
根據該交易所宣布的時間表，交易服務於 8 月 26 日結束。BitMart 原計劃於 2027 年 1 月 31 日終止其更廣泛的交易平台運營，同時保留有限的帳戶訪問權限，供用戶查看記錄和提交提款。
關於客戶能否動用資金的問題，在交易結束前就已浮現。8月17日，一群用戶和員工呼籲披露儲備金，並要求提供有關資產、負債、錢包以及可用於滿足提款的儲備金的資訊。
該群體要求BitMart公佈還款計劃，並允許獨立第三方對其財務狀況進行審查。其聲明稱，大量客戶無法提取資產，而部分員工也未收到應得的薪資或補償。
BitMart此前一直堅稱，在其逐步關閉期間提款仍然可用，儘管提款請求可能需要接受身份檢查、制裁篩查、資金來源審查和錢包所有權驗證。
BitMart一直在考慮分階段重啟
該交易所的計劃在8月發生變化，當時它開始考慮重組方案，而非僅推進最初的關閉計劃。
8月21日，BitMart表示正在評估債權人分配方案，同時可能分階段重啟部分選定業務。White & Case被任命為重組法律顧問，以協助評估可用的選項。
該提案並不構成已獲批准的重啟。BitMart表示，任何恢復營運都仍須經過法律、財務、營運和監管審查，而該公告並未具體說明債權人資格、賠付比例或可用於分配的資產金額。
在該計劃公佈時，尚未發現任何公開的破產申請或法院監督下的重組程序。
新入口網站現在為潛在投資者或重組提案提供了一個特定類別，允許此類提交進入與該交易所顧問正在進行的評估。
A&M於9月9日的任命為該流程增加了另一位外部顧問。BitMart表示，該公司將協助審查其當前營運和資產狀況，之後才會發布相關財務資訊。
在任命之時，該交易所尚未公佈經審計的資產餘額、債權人回收率或限制提款的時間表。
獨立第三方仍是BitMart計劃的一部分
BitMart表示，透過該入口網站提交的資訊將可供公司及其顧問用於正在進行的評估，並將根據其資料保留政策予以保留。
該交易所警告客戶在此過程中注意冒充行為。它表示，透過其自身管道發布的官方入口網站是唯一的回饋入口網站，驗證和確認電子郵件將來自[email protected]。
類似的警告在該交易所7月宣布關閉時也曾發布，當時BitMart告訴客戶，它不會收取加急提款費，也不會要求提供帳戶憑證和私人錢包資訊。
該公司計劃發布有關其行動計劃和財務評估的進一步更新，同時努力任命一名獨立第三方來監督營運和在此過程中資產的保管。
