BitMart uruchomił dedykowany portal zaangażowania użytkowników dla pytań dotyczących wypłat i jego przyszłych planów, dając klientom formalny kanał do zgłaszania obaw, podczas gdy doradca finansowy Alvarez & Marsal analizuje sytuację giełdy.
Podsumowanie
- BitMart uruchomił portal użytkownika do zapytań o wypłaty, ogólnych opinii i potencjalnych propozycji restrukturyzacji.
- Zgłoszenia będą przeglądane przez BitMart, Alvarez & Marsal i doradców prawnych giełdy w ramach trwającej oceny.
- Portal nie będzie przetwarzał indywidualnych wypłat, a złożenie zgłoszenia nie zmieni statusu konta ani aktywów.
- BitMart planuje wyznaczyć niezależną stronę trzecią do nadzorowania operacji i przechowywania aktywów podczas przeglądu.
Zgodnie z oficjalnym ogłoszeniem BitMart, portal będzie zbierać pytania, obawy i opinie dotyczące ustaleń dotyczących wypłat, planu działania giełdy i jej przyszłego kierunku. Zgłoszenia będą rozpatrywane w ramach oceny przeprowadzanej przez BitMart, Alvarez & Marsal i doradców prawnych spółki.
Portal pojawia się tydzień po tym, jak BitMart mianował Alvarez & Marsal swoim doradcą finansowym 9 września. Jak wcześniej informował crypto.news, A&M został zatrudniony do oceny finansów giełdy, roszczeń interesariuszy i ustaleń dotyczących wypłat po zawieszeniu handlu.
BitMart powiedział wówczas, że dedykowany portal opinii użytkowników zostanie opublikowany w ciągu pięciu dni roboczych. Firma spodziewała się podać szczegóły swojego planu działania i procesu konsultacji w ciągu trzech tygodni od ogłoszenia z 9 września.
Portal BitMart przyjmuje zapytania dotyczące wypłat i restrukturyzacji
Użytkownicy uzyskujący dostęp do portalu muszą wybrać „User Engagement Portal” jako typ problemu. Zgłoszenia dokonane w innych kategoriach będą przetwarzane jako zwykłe zgłoszenia do obsługi klienta i nie będą stanowić części procesu oceny, powiedział BitMart.
Klienci są proszeni o podanie adresu e-mail, przy czym istniejący użytkownicy są zachęcani do korzystania z adresu zarejestrowanego na ich koncie BitMart. Można podać identyfikator BitMart, ale jest to opcjonalne.
Portal dzieli zgłoszenia na cztery kategorie: zapytania dotyczące wypłat, ogólne opinie, potencjalne propozycje inwestorów lub restrukturyzacji oraz inne zapytania. Użytkownicy mogą podać temat, opis, istotne daty lub odniesienia do transakcji oraz pliki pomocnicze.
Złożenie formularza nie kończy natychmiast procesu. BitMart powiedział, że użytkownicy otrzymają wiadomość weryfikacyjną od [email protected] i muszą kliknąć link w tym e-mailu, zanim zgłoszenie zostanie formalnie złożone. Potwierdzenie zawierające numer zgłoszenia jest następnie wysyłane po zakończeniu weryfikacji.
Giełda poprosiła użytkowników o składanie tylko jednego zgłoszenia dla każdego problemu, twierdząc, że duplikaty zgłoszeń nie przyspieszą przeglądu. Chociaż każde zweryfikowane zgłoszenie zostanie zarejestrowane i przejrzane, BitMart ostrzegł, że ilość korespondencji może uniemożliwić indywidualne odpowiedzi dla każdego użytkownika.
Portal nie będzie przetwarzał indywidualnych wypłat BitMart
BitMart podkreślił, że portal nie funkcjonuje jako system przetwarzania indywidualnych wypłat. Złożenie zgłoszenia nie zmieni statusu konta ani aktywów użytkownika.
Dostęp do wypłat pozostaje jednym z głównych problemów dotyczących giełdy od czasu, gdy zaczęła wygaszać swoje operacje handlowe w lipcu.
BitMart ogłosił swoje stopniowe zamknięcie 26 lipca po przeanalizowaniu warunków operacyjnych, otoczenia rynkowego i przyszłej strategii. Firma wstrzymała nowe rejestracje, depozyty kryptowalutowe i fiducjarne oraz nowe zlecenia spot, podczas gdy konta futures przeszły w tryb tylko redukcji.
Usługi handlowe zakończyły się 26 sierpnia zgodnie z harmonogramem ogłoszonym przez giełdę. BitMart pierwotnie planował zakończyć szersze operacje platformy handlowej 31 stycznia 2027 r., zachowując ograniczony dostęp do konta dla użytkowników do przeglądania zapisów i składania wypłat.
Pytania dotyczące dostępu klientów do środków pojawiły się przed zakończeniem handlu. 17 sierpnia grupa użytkowników i pracowników wezwała do ujawnienia rezerw i zażądała informacji o aktywach, zobowiązaniach, portfelach i rezerwach dostępnych na pokrycie wypłat.
Grupa poprosiła BitMart o opublikowanie planu spłaty i umożliwienie niezależnej weryfikacji swojej sytuacji finansowej przez strony trzecie. W swoim oświadczeniu stwierdziła, że duża liczba klientów nie mogła wypłacić aktywów, a niektórzy pracownicy nie otrzymali należnego im wynagrodzenia lub odszkodowania.
BitMart wcześniej utrzymywał, że wypłaty pozostawały dostępne podczas jego likwidacji, choć wnioski mogły podlegać weryfikacji tożsamości, kontroli sankcyjnej, przeglądowi źródła środków i weryfikacji własności portfela.
BitMart rozważał stopniowe wznowienie działalności
Plany giełdy zmieniły się w sierpniu, gdy zaczęła rozważać opcje restrukturyzacji zamiast kontynuowania wyłącznie pierwotnego zamknięcia.
21 sierpnia BitMart poinformował, że ocenia wypłaty dla wierzycieli wraz z możliwym stopniowym wznowieniem wybranych operacji. White & Case został wyznaczony jako doradca ds. restrukturyzacji, aby pomóc w ocenie dostępnych opcji.
Propozycja nie stanowiła zatwierdzonego wznowienia. BitMart stwierdził, że jakiekolwiek wznowienie pozostanie uzależnione od przeglądów prawnych, finansowych, operacyjnych i regulacyjnych, a ogłoszenie nie określało kwalifikowalności wierzycieli, procentowych wypłat ani ilości aktywów dostępnych na wypłaty.
W momencie ogłoszenia planu nie zidentyfikowano żadnego publicznego wniosku o upadłość ani procesu restrukturyzacji nadzorowanego przez sąd.
Nowy portal zapewnia teraz konkretną kategorię dla potencjalnych inwestorów lub propozycji restrukturyzacyjnych, umożliwiając takim zgłoszeniom wejście do oceny prowadzonej z doradcami giełdy.
Mianowanie A&M 9 września dodało kolejnego zewnętrznego doradcę do tego procesu. BitMart stwierdził, że firma pomoże w przeglądzie jego obecnych operacji i pozycji aktywów przed opublikowaniem powiązanych informacji finansowych.
W momencie mianowania giełda nie opublikowała audytowanego salda aktywów, wskaźnika odzyskania dla wierzycieli ani harmonogramu ograniczonych wypłat.
Niezależna strona trzecia pozostaje częścią planu BitMart
BitMart stwierdził, że informacje przesłane przez portal będą dostępne dla firmy i jej doradców na potrzeby bieżącej oceny i będą przechowywane zgodnie z jej polityką przechowywania danych.
Giełda ostrzegła klientów przed próbami podszywania się podczas tego procesu. Stwierdziła, że oficjalny portal opublikowany za pośrednictwem jej własnych kanałów jest jedynym portalem opinii, a e-maile weryfikacyjne i potwierdzające będą pochodzić z [email protected].
Podobne ostrzeżenia wydano, gdy giełda ogłosiła swoje zamknięcie w lipcu, kiedy BitMart poinformował klientów, że nie pobierze opłaty za przyspieszoną wypłatę ani nie poprosi o dane uwierzytelniające do konta i informacje o prywatnym portfelu.
Firma planuje opublikować dalsze aktualizacje dotyczące swojego planu działania i oceny finansowej, jednocześnie dążąc do mianowania niezależnej strony trzeciej do nadzorowania operacji i bezpiecznego przechowywania aktywów podczas tego procesu.
