BitMart запустив спеціальний портал для залучення користувачів, де можна ставити запитання щодо виведення коштів та майбутніх планів, надаючи клієнтам офіційний канал для подання звернень, поки фінансовий консультант Alvarez & Marsal вивчає становище біржі.
Резюме
- BitMart запустив портал для користувачів для запитів щодо виведення коштів, загальних відгуків та потенційних пропозицій щодо реструктуризації.
- Подані звернення будуть розглянуті BitMart, Alvarez & Marsal та юридичними радниками біржі в рамках поточної оцінки.
- Портал не оброблятиме індивідуальні виведення коштів, і подання заявки не змінить статус облікового запису чи активів.
- BitMart планує призначити незалежну третю сторону для нагляду за операціями та збереженням активів під час перевірки.
Згідно з офіційним оголошенням BitMart, портал збиратиме запитання, занепокоєння та відгуки щодо порядку виведення коштів, плану дій біржі та її майбутнього напрямку. Подані звернення будуть враховані в рамках оцінки, яку проводять BitMart, Alvarez & Marsal та юридичні радники компанії.
Портал з’явився через тиждень після того, як BitMart призначив Alvarez & Marsal своїм фінансовим консультантом 9 вересня. Як раніше повідомляв crypto.news, A&M було залучено для оцінки фінансів біржі, претензій зацікавлених сторін та порядку виведення коштів після призупинення торгів.
Тоді BitMart заявив, що спеціальний портал для відгуків користувачів буде опубліковано протягом п’яти робочих днів. Компанія очікувала надати деталі свого плану дій та процесу консультацій протягом трьох тижнів після оголошення від 9 вересня.
Портал BitMart приймає запити щодо виведення коштів та реструктуризації
Користувачі, які заходять на портал, повинні вибрати «User Engagement Portal» як тип питання. Подання, зроблені в інших категоріях, будуть оброблятися як звичайні звернення до служби підтримки клієнтів і не будуть частиною процесу оцінки, зазначив BitMart.
Клієнтів просять надати адресу електронної пошти, причому існуючим користувачам рекомендується використовувати адресу, зареєстровану в їхньому обліковому записі BitMart. Можна надати BitMart ID, але це необов’язково.
Портал розділяє подання на чотири категорії: запити щодо виведення коштів, загальні відгуки, потенційні пропозиції від інвесторів або щодо реструктуризації та інші запити. Користувачі можуть вказати тему, опис, відповідні дати або посилання на транзакції та додати підтримуючі файли.
Подання форми не завершує процес негайно. BitMart заявив, що користувачі отримають повідомлення для підтвердження від [email protected] і повинні натиснути посилання в цьому електронному листі, перш ніж подання буде офіційно зареєстровано. Після завершення перевірки надсилається підтвердження з номером заявки.
Біржа попросила користувачів подавати лише одну заявку для кожного питання, зазначивши, що дублікати заявок не прискорять розгляд. Хоча кожне підтверджене подання буде зареєстровано та розглянуто, BitMart попередив, що обсяг листування може перешкодити індивідуальним відповідям кожному користувачеві.
Портал не оброблятиме індивідуальні виведення коштів BitMart
BitMart наголосив, що портал не функціонує як система індивідуальної обробки виведення коштів. Подання заявки не змінить статус облікового запису чи активів користувача.
Доступ до виведення коштів залишався однією з головних проблем навколо біржі з моменту, коли вона почала згортати свої торгові операції в липні.
BitMart оголосив про поетапне закриття 26 липня після перегляду своїх операційних умов, ринкового середовища та майбутньої стратегії. Компанія припинила нові реєстрації, депозити в криптовалюті та фіатних валютах і нові спотові ордери, тоді як ф’ючерсні рахунки перейшли в режим лише зменшення.
Торгові послуги завершилися 26 серпня згідно з графіком, оголошеним біржею. Спочатку BitMart планував припинити роботу своєї ширшої торгової платформи 31 січня 2027 року, зберігаючи обмежений доступ до облікових записів для перегляду записів і подання запитів на виведення коштів.
Питання щодо доступу клієнтів до коштів виникали ще до завершення торгів. 17 серпня група користувачів і працівників закликала до розкриття інформації про резерви та вимагала інформації про активи, зобов’язання, гаманці та резерви, доступні для забезпечення виплат.
Група попросила BitMart опублікувати план погашення та дозволити незалежну перевірку свого фінансового становища третьою стороною. У своїй заяві вона повідомила, що велика кількість клієнтів не могла вивести активи, тоді як деякі працівники не отримали заробітну плату чи належну їм компенсацію.
BitMart раніше стверджувала, що виведення коштів залишалося доступним під час її згортання, хоча запити могли підлягати перевірці особи, санкційному скринінгу, перевірці джерела коштів і верифікації права власності на гаманець.
BitMart розглядала поетапний перезапуск
Плани біржі змінилися в серпні, коли вона почала розглядати варіанти реструктуризації замість того, щоб продовжувати виключно початкове закриття.
21 серпня BitMart заявила, що оцінює виплати кредиторам поряд із можливим поетапним перезапуском окремих операцій. White & Case було призначено консультантом з реструктуризації для допомоги в оцінці доступних варіантів.
Ця пропозиція не означала схваленого перезапуску. BitMart заявила, що будь-яке відновлення залишатиметься предметом юридичних, фінансових, операційних і регуляторних перевірок, тоді як оголошення не уточнювало право кредиторів на участь, відсотки виплат або обсяг активів, доступних для розподілу.
На момент оголошення плану не було виявлено жодної публічної заяви про банкрутство або судово керованого процесу реструктуризації.
Новий портал тепер надає окрему категорію для потенційних інвесторів або пропозицій щодо реструктуризації, дозволяючи таким поданням потрапляти до оцінки, що проводиться разом із радниками біржі.
Призначення A&M 9 вересня додало ще одного зовнішнього радника до цього процесу. BitMart заявила, що фірма допоможе переглянути її поточні операції та стан активів, перш ніж буде оприлюднено відповідну фінансову інформацію.
На момент призначення біржа не опублікувала аудитований баланс активів, коефіцієнт відшкодування для кредиторів або графік обмежених виплат.
Незалежна третя сторона залишається частиною плану BitMart
BitMart заявила, що інформація, подана через портал, буде доступною компанії та її радникам для поточної оцінки та зберігатиметься відповідно до її політики збереження даних.
Біржа попередила клієнтів про спроби видавання себе за інших під час цього процесу. Вона заявила, що офіційний портал, опублікований через її власні канали, є єдиним порталом для зворотного зв’язку, і що електронні листи для верифікації та підтвердження надходитимуть із [email protected].
Подібні попередження були видані, коли біржа оголосила про своє закриття в липні, коли BitMart повідомила клієнтам, що не стягуватиме плату за прискорене виведення коштів і не запитуватиме облікові дані акаунта та інформацію про приватний гаманець.
Компанія планує оприлюднити подальші оновлення щодо свого плану дій і фінансової оцінки, працюючи над призначенням незалежної третьої сторони для нагляду за операціями та збереженням активів під час цього процесу.
