Os clientes da Luno abrangidos pelo aviso de saída regional da exchange não podem mais enviar criptomoedas para outra carteira ou plataforma.
Resumo
- 29 de junho foi a data final em que os usuários afetados da Luno puderam transferir criptomoedas para carteiras externas.
- 31 de agosto é o prazo final padrão para saques bancários antes do fechamento das contas afetadas em 1º de setembro.
- Taxas mensais combinadas de US$ 52 podem ser aplicadas a partir de dezembro sobre saldos remanescentes após o fechamento da conta.
- A Luno não identificou publicamente as regiões afetadas nem divulgou quantos clientes receberam avisos.
Eles devem vender seus ativos antes de sacar dinheiro para um banco até 31 de agosto.
As restrições se aplicam a um grupo não divulgado de clientes cujas contas serão encerradas permanentemente em 1º de setembro. Até 3 de agosto, a Luno não havia identificado publicamente as regiões afetadas nem informado quantos usuários receberam o aviso.
Transferências de cripto da Luno terminaram em 29 de junho
A Luno começou a limitar as contas afetadas em 1º de junho. Ela desativou depósitos, compras de criptomoedas, transferências recebidas, compras recorrentes e ordens pendentes. Os clientes ainda podiam vender ativos, sacar dinheiro para um banco e enviar cripto para outros lugares até 29 de junho.
A janela de transferência agora está fechada. Os usuários que a perderam não podem preservar seus ativos movendo-os pelo processo padrão da conta. A orientação da Luno diz que a opção comum restante é vender a cripto e sacar os recursos fiduciários até 31 de agosto.
Enquanto isso, vendas e saques bancários normais serão interrompidos após 31 de agosto, enquanto o acesso à carteira terminará quando as contas forem fechadas em 1º de setembro. A Luno aconselha os clientes que nunca verificaram uma conta de saque a entrar em contato com o suporte porque os depósitos, que algumas regiões usam para verificação bancária, já estão desativados.
Os clientes que buscam ajuda devem fornecer um extrato bancário ou carta emitida nos últimos três meses. Deve mostrar seu nome e detalhes da conta. A Luno diz que saques manuais após o fechamento geralmente levam de três a cinco dias úteis após a confirmação das informações necessárias.
Saldos remanescentes podem enfrentar taxas mensais
A Luno diz que saldos abaixo do equivalente a US$ 10 não podem ser processados devido aos limites mínimos de saque. De acordo com o aviso, a empresa reterá esses saldos após 1º de setembro, em vez de colocá-los no processo de saque manual.
Saldos acima de US$ 10 permanecem elegíveis para saque manual após o fechamento, mas as cobranças começam em setembro. A Luno diz que imporá uma taxa mensal de inatividade de US$ 2. A partir de dezembro, uma taxa adicional de dormência de US$ 50 se aplica, elevando o custo mensal declarado para US$ 52 enquanto os fundos permanecerem armazenados.
A Luno ainda não nomeou as regiões afetadas
A empresa diz que está se retirando para "focar em nossos mercados principais na África e no Sudeste Asiático". Sua página de disponibilidade atual nomeia Quênia, Nigéria e África do Sul como mercados africanos suportados, juntamente com Indonésia e Malásia no Sudeste Asiático. A lista não estabelece quais outras regiões receberam avisos de fechamento.
A Luno também mantém uma lista separada de 33 países e territórios não suportados. No entanto, a orientação de saída regional não conecta os fechamentos de 1º de setembro a essa lista, a um regulador, a um incidente de segurança ou a dificuldades financeiras. Portanto, os clientes devem confiar em avisos diretos da conta para determinar se o cronograma se aplica a eles.
O prazo de retirada chega em meio a uma reestruturação mais ampla da empresa.Como o crypto.news noticiou, a Luno confirmou planos em 28 de julho para cortar cerca de 20% de sua força de trabalho global, direcionando mais recursos para serviços institucionais e business-to-business. O CEO James Lanigan não divulgou o número de cargos ou regiões afetadas.
O encerramento de contas e os cortes de empregos não devem ser tratados automaticamente como a mesma ação. A Luno não os vinculou publicamente. Ainda assim, ambas as medidas reduzem partes de sua antiga presença global de varejo, enquanto a administração concentra gastos em mercados selecionados, infraestrutura e serviços profissionais.
A Luno anteriormente usou uma redução específica por país quando saiu de Singapura em 2023. Em cobertura relacionada, o crypto.news noticiou que clientes de Singapura receberam uma data nomeada de término do serviço e foram instruídos a remover tanto criptomoedas quanto saldos em moeda local. O aviso atual difere porque a Luno não nomeou publicamente as regiões envolvidas.
