在TOKEN2049新加坡期间，ChangeNOW战略合作总监Martin Masser坦言，自己即使没有付款需求也会打开银行App，只为查看余额。这种习惯正是加密平台渴望复制的日常入口。
加密行业正推动“超级应用”模式，把交易与支付、借贷等服务放在同一平台，让用户在两次交易之间也有理由回来。但这些服务能否变成习惯，仍是更难的考题。
Masser被问及加密市场是否有足够需求支撑超级应用时，先谈到代币兑换的局限。部分交易者高频操作，也有人几天甚至一周才兑换一次。查看收益、回顾历史交易，同样可以成为打开App的理由。他以银行为例：客户经常只是看看钱，并没有转账。
“用例越多，你用得就越多。”他说。Kaiko 2026年研究显示，交易所正向更广泛的金融平台扩张，把交易余额与收益产品、消费服务连接起来。把多种活动留在同一平台，能增加留住客户及其资金的机会。Masser举了相关行为例子，但采访未提供ChangeNOW用户留存数据。
超级应用是否需要一个绝对主导的高频用例？Masser认为，不同客户会在同一产品上形成不同习惯。“人们使用App的方式差异很大，”他说，并补充自己并非用户。查看余额的人可能对借贷兴趣不大；活跃交易者可能更在意兑换费用。他还提到ChangeNOW Pro的AML钱包检查功能，用于识别洗钱风险暴露。他的观点为偶尔使用的用户留下空间：App不必像即时通讯软件那样抢夺注意力，也能在用户财务生活中发挥作用。
对部分用户而言，痛点更直接：他们在一条区块链上收到USDT，却需要在另一条链上使用。Masser称，这是与客户交流中反复出现的问题。对收款方看似简单的交易，可能要求在多个网络间完成陌生步骤。他回忆自己曾在一个平台买币，再到另一个地方兑换。把这些步骤整合起来，也能在用户需求发展时帮助其发现新服务。“放在一个地方会容易得多。”
这也是更广泛App的现实理由：完成一项金融任务所需的独立流程更少。只有当一个服务跳到另一个服务更容易时，增加更多服务才有意义。
但功能扩张也带来设计难题：平台如何持续加功能而不压垮界面？Masser说：“添加对产品没有意义的东西毫无意义。”他以在加密App里点麦当劳为例，说明某些功能可能显得格格不入。他的测试标准是：服务之间是否契合，能否让人自然地从一项任务过渡到下一项。这意味着扩张存在边界。每增加一个功能，都要求用户理解另一个选择；一个承诺便利的平台，也可能让自己更难导航。
Masser在TON Foundation任职时，还见过另一种假设破灭：拥有庞大受众，产品就会成功。他回忆，一些团队在Telegram内发布应用，期待巨大触达带来用户，后来却回来抱怨：“Martin，我们没有用户。”他的回答很直接：“你们做过营销吗？”他说，成功的团队会思考人们想要什么，并努力触达他们。这段经历影响了他如今对开发者的提问：为什么做这个产品，又如何定义成功。“仅仅因为你认为自己拥有庞大受众，并不意味着产品会自然成功。”
同样的标准也适用于合作关系，这正是Masser在ChangeNOW的职责。“你不希望只是为了在新闻稿上出现名字而建立合作。”他说。他描述了持续了解合作伙伴客户、帮助产品找到市场的工作。一家企业可能先接入兑换，之后再增加支付服务。ChangeNOW的API允许开发者将其服务连接到自己的应用中。Masser称，这可以让团队免于自行构建这些功能，并维护对新区块链的支持。“也许你起步时做的并不是成品。”在他看来，合作应给产品在发布后继续变化留下空间。
稳定币为这一野心提供了现实测试。近期报告估计，2026年前八个月稳定币支付额至少达到4010亿美元，同比增长42%。企业接收了估计58%至64%的支付量，因此这些数据并不能证明消费者支出已广泛普及。Masser指出，在一些市场，稳定币已更常规地用于日常金融活动，这正是构建持有和兑换之外服务的理由。
被问及五年后什么能证明加密超级应用成功时，他回答：“你在日常生活中使用它，却没有意识到它是一个加密超级应用。”
对正在构建这些平台的团队而言，这意味着要在普通金融习惯中赢得位置。即便没有交易可做，用户也需要一个打开App的理由。
